Все вопросы, связанные с оплатой обучения и/или перерасчетом, разъясняются в части 3 Договора на обучение. Расчет оплаты и дополнительные пояснения предоставляет бухгалтер школы, действуя на основании установленного школой порядка, изложенного в Договоре на обучение. Возникшие вопросы можно задать написав письмо на э-мейл бухгалтера accounting@indowntown.ee.

В Школе установлена единая дополнительная оплата за используемый учебный материал. К нему, в зависимости от языкового отделения и курса обучения, относятся:

• рабочие тетради

• учебники для использования на уроке или/и дома

• авторские учебные материалы или/и материалы, составленные школой (в виде раздаточного материала, тестовых, зачетных работ и другое)

• материалы международных или/и местных экзаменационных центров

• материалы, предоставляемые провайдерами учебных платформ

• учебные принадлежности

Рабочие тетради и учебники заказываются школой централизовано за два месяца до начала учебного года.

Необходимые данные о студентах и плательщиках в электронном виде школа подает в налоговый департамент в установленные законами ЭР сроки; однако, если плательщиком является лицо, не связанное с Договором на обучение (т.е. Договор подписан одним лицом, а оплату производит другое лицо), об этом ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно сообщить бухгалтеру школы до того, как данные будут ею отправлены в налогоый департамент. Специальная справка о произведенных оплатах нужна лишь в особых случаях, о которых налоговый департамент Вас уведомит в случае необходимости.

Для получения справки или характеристики нужно написать письменное заявление в свободной форме с указанием следующего: о чем требуется справка, организация, куда направляется справка, на каком языке необходимо ее предоставить, и сроки предоставления. Заявления можно написать лично в учебной части или отправить электронной почтой на школьный e-mail info@indowntown.ee или через раздел "Контакты школы".

Жалоба предоставляется в виде письменного заявления на школьный e-mail info@indowntown.ee. В особом случае иной порядок предоставления жалобы предусмотрен Договором на обучение. Также аккредитация Школы в EAQUALS дает нашим студентам возможность обратиться к омбудсмену Eaquals в случае несоблюдения школой каких-либо положений Устава Eaquals, если при прямом обращении к администрации школы вопрос не был решен. Ссылка для получения информации о процедуре подачи жалоб: https://www.eaquals.org/about-eaquals/meet-eaquals/eaquals-ombudsman/

Подробнее об Уставе Eaquals здесь: на слове Eaquals Charters сделать ссылку https://www.eaquals.org/resources/eaquals-general-charter-english/